Conditions d’utilisation

1. Présentation générale

Ce site web est exploité par Pilatae.
Dans l’ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Pilatae.

Pilatae propose ce site web, y compris toutes les informations, outils et services disponibles, à vous, l’utilisateur, sous réserve de votre acceptation de l’ensemble des modalités, conditions, politiques et avis énoncés ici.

En visitant notre site et/ou en achetant un produit chez nous, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions de service, y compris les conditions et politiques supplémentaires accessibles par hyperlien.

Ces Conditions de service s’appliquent à tous les utilisateurs du site, notamment les visiteurs, clients, commerçants et contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement les présentes conditions avant d’accéder au site ou de l’utiliser.
Si vous n’acceptez pas l’intégralité des conditions, vous ne pouvez pas accéder au site ni utiliser les services.

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme e-commerce nous permettant de proposer nos produits et services.

2. Identification du vendeur

Nom commercial : Pilatae
Forme juridique : Entrepreneur individuel
Nom de l’entrepreneur : Rayanne Ben Zekri

SIREN : 938 727 690
SIRET : 938 727 690 00018

Siège social :
60 rue François Ier, 75008 Paris, France

Téléphone : +33 6 22 90 31 25
Email : contact@pilatae.com

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont des équipements de Pilates professionnels, notamment des reformers, cadillac reformers et autres déclinaisons spécialisées.

Les descriptions sont fournies avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, de légères variations peuvent exister, notamment en raison des contraintes de fabrication ou d’affichage écran.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).

Pilatae se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commandes

Toute commande passée sur le site constitue une offre ferme d’achat.

La commande est considérée comme acceptée uniquement après l’envoi d’un email de confirmation.

Pilatae se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :

  • suspicion de fraude,

  • informations incomplètes ou incorrectes,

  • incident de paiement.

Le client sera informé par email en cas d’annulation ou de refus.

6. Modalités de paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express),

  • Apple Pay,

  • PayPal.

Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.

7. Livraison

Zone de livraison

Les livraisons sont assurées uniquement en France métropolitaine.

Délais de livraison

Produits en stock

  • Traitement : 1 à 2 jours ouvrés

  • Livraison après expédition : 2 à 5 jours ouvrés

  • Délai total estimé : 3 à 7 jours ouvrés

Produits non en stock ou fabriqués sur commande
Certains produits, notamment les équipements volumineux ou spécialisés, peuvent nécessiter une fabrication ou une préparation spécifique.

  • Transport et livraison : 20 à 45 jours ouvrés

  • Délai total estimé : jusqu’à 50 jours ouvrés

Les délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles (force majeure, contraintes logistiques, conditions douanières, grèves, conditions météorologiques).

La disponibilité et le délai estimé applicable sont indiqués sur la fiche produit avant la validation de la commande.

8. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de rétractation de 30 jours ouvrés à compter de la réception du produit, sauf exceptions prévues par la loi (produits personnalisés notamment).

Les modalités complètes de retour et de remboursement sont détaillées dans la politique dédiée accessible ici :
https://pilatae.com/pages/politique-de-retours-et-de-remboursements

9. Remboursements

Le remboursement est effectué après réception et inspection du produit retourné.

Le délai de remboursement peut aller jusqu’à 30 jours ouvrés.

Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Pilatae se réserve le droit de différer le remboursement en cas de suspicion de fraude ou de non-conformité du produit retourné.

10. Utilisation des produits

Les produits vendus sont destinés à un usage conforme à leur destination.

Toute utilisation illégale, frauduleuse ou non conforme engage la seule responsabilité du client.

11. Responsabilité

Pilatae ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits ou du non-respect des présentes conditions par le client.

La responsabilité de Pilatae est limitée au montant de la commande concernée.

12. Conditions d’utilisation du site

En utilisant ce site, vous déclarez avoir atteint l’âge légal de la majorité ou disposer de l’autorisation parentale requise.

Vous vous engagez à ne pas utiliser le site ou les produits à des fins illégales ou non autorisées, ni à violer les lois applicables.

Toute violation pourra entraîner la suspension ou la résiliation de l’accès aux services.

13. Données personnelles

La collecte et le traitement des données personnelles sont régis par la politique de confidentialité disponible sur le site.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français compétents seront seuls compétents.

15. Contact et service client

Email : contact@pilatae.com
Téléphone : +33 6 22 90 31 25

Heures du service client :
Du lundi au vendredi, de 8h à 18h
Fermé le samedi, dimanche et jours fériés

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