Conditions de ventes

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent la vente des produits (ci-après les « Produits ») proposés sur le site https://pilatae.com (ci-après le « Site »).

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

2. Identification du vendeur

Nom commercial : Pilatae
Forme juridique : Entrepreneur individuel
Nom de l’entrepreneur : Rayanne Ben Zekri
SIREN : 938 727 690
SIRET : 938 727 690 00018

Siège social :
60 rue François Ier
75008 Paris
France

Téléphone : +33 6 22 90 31 25
Email : contact@pilatae.com

3. Produits

Les Produits proposés à la vente sont des équipements de Pilates professionnels, notamment des reformers, cadillac reformers et autres déclinaisons spécialisées.

Les descriptions des Produits sont fournies avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister, notamment en raison des contraintes de fabrication ou d’affichage écran.

4. Prix

Les prix affichés sur le Site sont exprimés en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).

Pilatae se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Toute commande passée sur le Site constitue une offre ferme d’achat.

La commande est considérée comme acceptée uniquement après l’envoi d’un email de confirmation de commande.

Pilatae se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :

  • suspicion de fraude,

  • informations incomplètes ou incorrectes,

  • incident de paiement.

Le client sera informé par email en cas d’annulation ou de refus de commande.

6. Modalités de paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via les moyens suivants :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

  • Apple Pay

  • PayPal

Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.

7. Livraison

Zone de livraison

Les livraisons sont actuellement assurées uniquement en France métropolitaine.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité du produit au moment de la commande.

Produits en stock

Lorsque le produit est disponible en stock, les délais estimés sont :

  • Traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés

  • Livraison après expédition : 2 à 5 jours ouvrés

  • Délai total estimé : 3 à 7 jours ouvrés

Produits non en stock ou fabriqués sur commande

Certains Produits, notamment les équipements volumineux ou spécialisés, peuvent nécessiter une fabrication ou une préparation spécifique par nos partenaires fabricants.

Dans ce cas, les délais estimés sont :

  • Préparation / fabrication : variable selon le produit

  • Transport et livraison : 20 à 45 jours ouvrés

  • Délai total estimé : jusqu’à 50 jours ouvrés

Les délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles (force majeure, contraintes logistiques, conditions douanières, grèves, conditions météorologiques).

La disponibilité et le délai estimé applicable sont indiqués sur la fiche produit avant la validation de la commande.

8. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de rétractation de 30 jours ouvrés à compter de la réception du Produit, sauf exceptions prévues par la loi (produits personnalisés notamment).

Les modalités complètes de retour et de remboursement sont détaillées dans la politique dédiée accessible ici :
https://pilatae.com/pages/politique-de-retours-et-de-remboursements

9. Remboursements

  • Le remboursement est effectué après réception et inspection du Produit retourné.

  • Le délai de remboursement peut aller jusqu’à 30 jours ouvrés.

  • Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Pilatae se réserve le droit de différer le remboursement en cas de suspicion de fraude ou de non-conformité du Produit retourné.

10. Utilisation des Produits

Les Produits vendus sur le Site sont destinés à un usage conforme à leur destination.
Toute utilisation illégale, frauduleuse ou non conforme engage la seule responsabilité du client.

11. Responsabilité

Pilatae ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des Produits ou du non-respect des présentes CGV par le client.

La responsabilité de Pilatae est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée, sauf disposition légale impérative contraire.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français compétents seront seuls compétents.

13. Contact et service client

Notre service client répond à toutes les demandes sous 24 heures ouvrées.

Email : contact@pilatae.com
Téléphone : +33 6 22 90 31 25

Heures du service client :
Du lundi au vendredi, de 8h à 18h
Fermé le samedi, dimanche et jours fériés

Liens utiles