FAQ

1. Les équipements Pilatae sont-ils de qualité professionnelle ?

Oui. Nos équipements sont conçus pour un usage intensif, aussi bien à domicile que dans un cadre professionnel (studios, coachs, centres de bien-être), selon le modèle.

2. Les reformers et cadillacs sont-ils robustes et stables ?

Oui. Les structures sont pensées pour offrir stabilité, solidité et durabilité, adaptées à une pratique régulière.

3. Les produits sont-ils contrôlés avant expédition ?

Oui. Les équipements sont vérifiés par nos partenaires fabricants avant expédition afin de garantir leur conformité.

4. Les appareils sont-ils livrés montés ?

Selon le modèle, les équipements peuvent être livrés partiellement montés ou nécessiter un assemblage simple. Les instructions sont fournies.

5. Les équipements conviennent-ils aux débutants ?

Oui. Nos appareils conviennent aussi bien aux débutants qu’aux pratiquants avancés, selon les réglages et les exercices réalisés.

6. Quels sont les délais de livraison ?

Produit en stock : livraison estimée 3 à 7 jours ouvrés
Produit fabriqué sur commande (reformers, cadillac, modèles professionnels) : livraison estimée jusqu’à 50 jours ouvrés

7. Vais-je être informé de l’expédition de ma commande ?

Oui. Vous recevez un email lors de l’expédition, avec les informations de suivi dès qu’elles sont disponibles.

8. Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?

Oui. Vous disposez de 30 jours ouvrés après réception pour demander un retour, sous réserve que le produit soit non utilisé et dans son emballage d’origine.

9. Le service client est-il facilement joignable ?

Oui. Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h et répond sous 24 heures ouvrées.

10. Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Oui. Pilatae respecte strictement le RGPD. Vos données personnelles ne sont ni vendues ni partagées.