Politique RGPD

Chez Pilatae, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Pilatae
Email de contact : contact@pilatae.com

2. Types de données collectées

Dans le cadre de l’utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone

  • Données de commande : produits commandés, montant, historique de commandes

  • Données de livraison : adresse de livraison et informations utiles à l’expédition

  • Données de paiement : les informations de paiement sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés (ex. PayPal, Apple Pay, carte bancaire). Pilatae ne stocke pas vos données bancaires complètes.

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées, interactions, cookies et identifiants publicitaires (selon vos choix de consentement)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et utilisées pour :

  • traiter et gérer vos commandes

  • assurer la livraison, le suivi et la gestion des retours

  • communiquer avec vous concernant l’état de vos commandes et votre service client

  • prévenir la fraude et sécuriser les transactions

  • améliorer nos services et votre expérience utilisateur

  • envoyer des offres promotionnelles, newsletters ou communications marketing uniquement si vous y avez consenti

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat : traitement et livraison de la commande, service après-vente

  • Obligation légale : conservation des factures, obligations comptables et fiscales

  • Intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration du site et des services, sécurité

  • Consentement : newsletters, SMS marketing, cookies publicitaires (si activés)

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus, notamment :

  • données de commande : durée nécessaire au suivi, SAV et obligations légales

  • données comptables : conservation conforme aux obligations légales en vigueur

  • données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement ou désinscription

  • cookies : durée variable selon le type de cookie et votre consentement

6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès : obtenir une copie de vos données

  • droit de rectification : corriger vos données inexactes

  • droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas

  • droit à la limitation : demander la limitation du traitement

  • droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

  • droit d’opposition : vous opposer au traitement, notamment à des fins marketing

  • droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@pilatae.com

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (France) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre :

  • l’accès non autorisé

  • la perte

  • l’altération

  • la divulgation

Malgré ces mesures, aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Transfert de données

Vos données peuvent être traitées par des prestataires techniques (ex. Shopify, prestataires de paiement, outils d’analyse) pouvant être situés en dehors de l’Union Européenne.

Dans ce cas, Pilatae s’assure que des garanties appropriées sont mises en place, notamment via des mécanismes reconnus (ex. clauses contractuelles types).

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • assurer le fonctionnement du site

  • mesurer l’audience et améliorer les performances

  • proposer des contenus et publicités personnalisés (selon votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de cookies lors de votre première visite, ou via les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications de la politique

Pilatae se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.
Les modifications seront publiées sur cette page et prendront effet immédiatement après publication.

11. Contact

Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures ouvrées.

Nom commercial : Pilatae
Forme juridique : Entrepreneur individuel
Nom de l’entrepreneur : Rayanne Ben Zekri

Téléphone : +33 6 22 90 31 25
Email : contact@pilatae.com

Siège social :
60 rue François Ier
75008 Paris
France

SIREN : 938 727 690
SIRET : 938 727 690 00018
Numéro de TVA intracommunautaire : Non applicable (article 293B du CGI)
Code NAF / APE : 4791B
Forme d’exercice : Activité commerciale indépendante
Domaine d’activité : commerce de détail, à l'exception des automobiles et des motocycles

Heures du service client :
Du lundi au vendredi de 8h à 18h
Fermé le samedi, dimanche et jours fériés

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