Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Pilatae (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur https://pilatae.com (le « Site »), ou communiquez autrement avec nous (ensemble, les « Services »).

Aux fins de la présente politique, les termes « vous », « votre » et « vos » désignent toute personne utilisant les Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site ou de toute autre personne concernée.

Nous vous invitons à lire attentivement cette politique.

1. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique afin de refléter des changements dans nos pratiques, pour des raisons légales, réglementaires ou opérationnelles.

Toute modification sera publiée sur cette page avec mise à jour de la date de révision.

2. Informations personnelles que nous collectons

Les informations collectées varient selon la manière dont vous interagissez avec nos Services.

a) Informations collectées directement auprès de vous

  • Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone

  • Informations de commande : adresses de facturation et de livraison, confirmation de paiement

  • Informations de compte : identifiants de connexion (le cas échéant)

  • Service client : contenu de vos échanges avec notre support

Le refus de fournir certaines informations peut limiter l’accès à certains Services.

b) Informations collectées automatiquement (données d’utilisation)

Nous collectons automatiquement certaines données lors de votre navigation :

  • adresse IP

  • type d’appareil et de navigateur

  • pages consultées

  • temps passé sur le site

  • interactions avec le contenu

Ces données sont collectées via des cookies et technologies similaires.

c) Informations collectées auprès de tiers

Nous pouvons recevoir des informations via :

  • Shopify (hébergement et gestion de la boutique)

  • prestataires de paiement (PayPal, Stripe, Apple Pay, cartes bancaires)

  • outils d’analyse et de publicité (Google, Meta, etc.)

Ces données sont traitées conformément à la présente politique.

3. Utilisation de vos informations personnelles

Vos informations personnelles sont utilisées pour :

  • exécuter et gérer vos commandes

  • traiter les paiements

  • assurer le service client

  • organiser la livraison et les retours

  • prévenir la fraude et assurer la sécurité du Site

  • améliorer nos Services et l’expérience utilisateur

  • envoyer des communications transactionnelles

  • envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

Conformément au RGPD, ces traitements reposent sur :

  • l’exécution d’un contrat

  • le respect d’obligations légales

  • notre intérêt légitime

  • votre consentement lorsque requis

4. Cookies

Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement du Site, analyser les performances et proposer des contenus adaptés.

Types de cookies utilisés :

  • Cookies techniques et fonctionnels

  • Cookies analytiques (ex. Google Analytics)

  • Cookies publicitaires (Google Ads, Meta)

  • Cookies de services tiers (paiement, chat, sécurité)

Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

Pour plus d’informations sur les cookies Shopify :
https://www.shopify.com/legal/cookies

5. Partage de vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations avec :

  • nos prestataires techniques et logistiques

  • nos prestataires de paiement

  • nos partenaires marketing (avec consentement)

  • les autorités compétentes si la loi l’exige

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers.
Pilatae ne peut être tenue responsable de leurs pratiques de confidentialité.

7. Données relatives aux enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

8. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées.
Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée.

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou conformément aux obligations légales.

9. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

  • droit d’accès

  • droit de rectification

  • droit à l’effacement

  • droit à la limitation du traitement

  • droit à la portabilité

  • droit d’opposition

  • droit de retirer votre consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse indiquée ci-dessous.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL ou de votre autorité locale de protection des données.

10. Utilisateurs internationaux

Vos données peuvent être traitées hors de l’Union européenne.
Dans ce cas, nous utilisons des mécanismes de protection reconnus (clauses contractuelles types).

11. Contact

Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures ouvrées.

Nom commercial : Pilatae
Forme juridique : Entrepreneur individuel
Nom de l’entrepreneur : Rayanne Ben Zekri

Téléphone : +33 6 22 90 31 25
Email : contact@pilatae.com

Siège social :
60 rue François Ier
75008 Paris
France

SIREN : 938 727 690
SIRET : 938 727 690 00018
Numéro de TVA intracommunautaire : Non applicable (article 293B du CGI)
Code NAF / APE : 4791B
Domaine d’activité : commerce de détail, à l'exception des automobiles et des motocycles
Forme d’exercice : Activité commerciale indépendante

Heures du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
Fermé le samedi, dimanche et jours fériés

Liens utiles